Рус
Eng
+7 (8342) 46-22-22/30-60-22 (Авиакасса)
+7 (8342) 28-17-92 (Розыск багажа)
+7 (929) 745-90-59 (Справочная)
Welcome to the
Saransk International Airport

Пассажиры особых категорий

Маломобильные пассажиры

Аэропорт Саранск предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в аэровокзале, посадке и высадке из самолета. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло.

Технология обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности соответствует требованиям, изложенным на основании Воздушного кодекса Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ, приказа Министерства транспорта РФ от 15.02.2016г. № 25 «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на ВС», приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", приказ Министерства транспорта РФ от 15.02.2016г. №24 «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах на воздушных судах», регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 1107/2006 от 05.07.2006г « О правах инвалидов и лиц с ограниченными двигательными способностями, путешествующих воздушным транспортом».

Сделайте запрос заранее

Внимание: при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже авиабилетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.

При обращении Вам необходимо сообщить:

  • дату и номер рейса;
  • название авиакомпании;
  • о характере ограничений (инвалидности);
  • о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие аккумуляторной батареи;
  • о наличии костылей или собаки-поводыря;
  • контактную информацию;
  • какие услуги вам необходимы*.

*Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании

Перед вылетом

Если по каким-либо причинам при бронировании Вы не уведомили Агента по продаже авиабилетов о специальных потребностях или Вы желаете сделать это самостоятельно, то Вы всегда сможете связаться с нашим специалистом Отдела организации обслуживания перевозок и сообщить о Ваших потребностях:

По телефону: +7 (8342) 28-17-94

По e-mail: sop_wb@mail.ru

От транспорта до терминала

Наши сотрудники будут рады помочь вам и сопроводить от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт до борта воздушного судна.

По прибытию в аэропорт города Саранск, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (8342) 46-23-45, сообщите свое местонахождение, и мы направим к Вам агентов для оказания содействия.

Услуги в аэропорту

  • прохождение регистрации и оформление багажа вне очереди;
  • использование кресла-коляски для передвижения по аэровокзалу и для посадки в самолет;
  • доставку на отдельном транспорте к борту воздушного судна;
  • медицинское сопровождение при следовании к борту воздушного судна;
  • необходимую медицинскую помощь во время пребывания в аэровокзале;
  • при прилете встречу на отдельном транспорте для доставки в аэровокзал;

Так же для Вашего удобства в аэропорту имеются:

  • специально оборудованный санузел;
  • пандусы;
  • специально выделенные места на парковке привокзальной площади.

Вылет. Регистрация

Если пассажир с ограниченными физическими возможностями не в состоянии пройти необходимые формальности самостоятельно, то аэропорт «Саранск» организует полное обслуживание, включая регистрацию в помещении здравпункта с оформлением всей необходимой для этого документации. Предполетный досмотр пассажиры данной категории проходят в здравпункте.

От здания терминала до самолета

  • доставка на борт воздушного судна пассажира с ограниченными физическими возможностями осуществляется на отдельном автобусе, специально оборудованным пандусом;
  • посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров;
  • после вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии данной категории на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи.

Путешествие с индивидуальным креслом

Если Вы путешествуете со своим собственным инвалидным креслом, пожалуйста, уведомьте перевозчика относительно его размера, веса и любых характерных особенностей.

В целях безопасности электрические инвалидные кресла на аккумуляторных батареях требуют специальных условий перевозки, которые необходимо уточнить у авиакомпании перевозчика.

Персональное обслуживание

В нашем аэропорту имеются инвалидные кресла, которыми вы можете воспользоваться по прибытию в аэропорт, при прохождении регистрации и следовании на посадку. Мы также можем предоставить вам инвалидное кресло, если вы захотите сдать свое кресло в багаж при прохождении процедуры регистрации на рейс.

Собаки поводыри

  • условия путешествия собаки-поводыря в салоне самолета необходимо уточнить у авиакомпании перевозчика;
  • при регистрации на рейс осуществляется проверка документов, подтверждающих служебный статус собаки;
  • для перевозимых животных действуют ограничения по размеру и весу, согласно правилам авиакомпании.

Слабовидящие и слабослышащие пассажиры

Если Вам требуется помощь в аэропорту, пожалуйста обратитесь к сотрудникам здравпункта.

Все пассажиры с полным отсутствием слуха и зрения, обязательно путешествуют с сопровождающим лицом.

По прилету в аэропорт города Саранск

По прилету в аэропорт Саранск вас встретят сотрудники службы организации перевозок, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта.

О планируемом авиаперелёте просим сообщить заблаговременно сотрудникам аэропорта по телефону +7 (8342) 46-23-45

Дети без сопровождения

При отправлении детей в возрасте от 5 до 14 лет без сопровождения взрослых, необходимо заранее обратиться в авиакомпанию и оформить все необходимые документы.

Вся ответственность за ребенка на время его перелета из одного аэропорта в другой лежит на авиакомпаниях. До времени вылета в аэропорту должен находиться один из родителей или опекун не младше 18 лет. У взрослого обязательно должен быть документ, удостоверяющий его личность.

До начала полета несопровождаемого ребенка необходимо зарегистрировать на рейс и получить на стойке регистрации дальнейшие инструкции.

Более подробную информацию можно получить в справочной службе аэропорта по телефону +7 (8342) 46-22-89

Беременные женщины

Беременные женщины относятся к особой категории пассажиров, поэтому летать беременным на самолете у разных авиакомпаний можно в том случае, если до срока предполагаемых родов осталось не менее 5 недель.

При этом к стандартным документам для совершения перелета беременная женщина должна приложить медицинское заключение об отсутствии медицинских противопоказаний к воздушной перевозке или предоставить разрешение на авиаперелет от лечащего врача. Перечисленные документы необходимо предъявить во время регистрации.